유튜브 영상을 시청하며 크리에이터나 다른 시청자와 소통하는 즐거움은 매력적이지만 작성한 댓글이 달리지 않거나 흔적도 없이 사라지는 상황을 마주하면 당황스럽습니다.
자신이 정성스럽게 작성한 문장이 사라지면 계정에 문제가 생긴 것은 아닌지, 시스템 오류인지 원인을 파악하기 어려워 답답하기 마련이죠.
이번 글에서는 유튜브 댓글 안써짐 현상과 유튜브 댓글 사라짐 문제를 겪고 있는 분들을 위해 원인별 대처법을 자세하게 살펴보도록 하겠습니다.
유튜브 댓글 안써짐 원인
(사진 출처: Guiding Tech)
유튜브 댓글 안써짐 문제가 발생할 때는 가장 먼저 해당 영상의 콘텐츠 설정 상태를 확인하는 것이 필요합니다.
모든 영상에서 공통적으로 발생하는 문제가 아니라면 특정 채널이나 영상에 적용된 정책 때문일 가능성이 높기 때문이지요.
유튜브는 사용자 보호를 위해 다양한 필터링 시스템을 가동하고 있으며 운영자 또한 자신의 채널 관리 권한을 활용하여 댓글을 제어할 수가 있습니다.
아동용 콘텐츠 및 운영자 설정 확인
시청 중인 영상이 아동용으로 올라온 영상이라면 유튜브 정책에 따라 댓글 기능을 아예 이용할 수 없도록 제한이 됩니다.
어린이 시청자의 개인정보를 보호하고 부적절한 노출을 방지하기 위한 유튜브 측의 정책이므로 개별 사용자가 설정을 바꿀 수 있는 부분이 아니죠.
채널 운영자가 특정 영상의 댓글 창을 비활성화했거나 모든 내용을 검토한 뒤에 승인하도록 설정했다면 작성이 차단된 것처럼 보일 수도 있습니다.
만약 자신이 작성한 글이 자신에게는 보이는데 다른 사람에게는 보이지 않는다면 채널 운영자의 승인 대기 목록에 있을 가능성이 큽니다.
유튜브 제한 모드 활성화
계정 설정에서 제한 모드가 켜져 있는 경우도 유튜브 댓글 안써짐 현상이 발생합니다.
제한 모드는 잠재적으로 부적절할 수 있는 콘텐츠를 걸러내는 기능인데 자신이 작성한 일반적인 댓글들까지 함께 사라지는 현상이 발생하기도 하죠.
설정 메뉴의 일반 항목으로 이동해 제한 모드가 활성화되어 있는지 확인하고 제한 모드를 해제하면 보이지 않던 댓글들이 다시 나타나는 경우가 많습니다.
학교나 회사에서 제공하는 스마트폰, 태블릿의 경우 제한 모드가 강제로 설정되어 있을 수가 있으니 한 번 점검 해보시기 바랍니다.
유튜브 댓글 사라짐 원인
(사진 출처: ㅇyㅇ)
작성 직후에는 보였던 댓글이 새로고침 후 사라졌다면 유튜브의 자동 알고리즘에 의해 스팸으로 분류되었을 가능성이 높습니다.
유튜브의 시스템은 커뮤니티 가이드를 준수하기 위해 실시간으로 모든 댓글을 스캔하고 기계적인 패턴이나 유해한 단어, 문장이 포함한 댓글을 삭제하고 있죠.
자신이 의도하지 않았더라도 필터링 기준에 걸려 댓글이 삭제되는 경우가 종종 있으니 참고하시기 바랍니다.
반복적인 문구, 특수문자 남용
같은 내용의 댓글을 여러 영상에 복사하여 붙여넣는 행위는 유튜브의 시스템이 가장 싫어하는 전형적인 스팸 활동으로 간주되어 댓글이 삭제됩니다.
짧은 시간 안에 너무 많은 댓글을 남기거나 의미 없는 단어를 반복하고 과도한 이모티콘을 사용하는 것 역시 필터링 대상이 되죠.
하트 모양이나 느낌표를 수십 개씩 사용하는 댓글은 단순히 강조하려는 의도가 담겨있겠지만 유튜브의 시스템에서는 이를 스팸으로 인식하여 삭제할 수 있습니다.
댓글을 작성할 때는 영상의 내용과 직접적으로 관련된 표현들을 사용하고 가급적이면 정중한 단어를 선택하는 것이 안전합니다.
외부 링크 및 이메일 주소 포함
홍보를 목적으로 하는 URL 링크나 이메일 주소와 같은 개인 연락처가 포함된 댓글은 보안상의 이유로 게시가 제한됩니다.
유익한 정보를 공유하려는 의도였을지라도 외부 사이트로 유도하는 URL 링크는 시스템에 의해서 즉시 차단되거나 운영자의 검토를 거쳐야 노출될 수 있죠.
만약 댓글로 꼭 전달하고 싶은 정보가 있다면 링크를 직접 적기보다는 검색 키워드를 안내하는 방식으로 작성을 하는 것이 현명합니다.
기술적인 해결 방법
(출처: 취미탐험 곰씨 GOMc)
앞에서 언급한 계정과 정책상의 문제가 없음에도 불구하고 유튜브 댓글 안써짐, 유튜브 댓글 사라짐 현상이 계속 발생한다면 현재 사용중인 기기나 브라우저를 확인해봐야 합니다.
소프트웨어의 충돌이나 데이터 캐시 꼬임 현상으로 인해 웹 페이지의 정상적인 스크립트 실행이 방해되어 댓글 입력이 안되기도 하죠.
아래에서 소개하는 몇 가지 간단한 설정 변경과 최적화 작업을 통해 의외로 쉽게 해결할 수 있으니 천천히 따라해보시기 바랍니다.
인터넷 브라우저 확인해보기
(사진 출처: 앱보는중)
컴퓨터에서 크롬이나 엣지 브라우저를 사용하는 경우 광고 제거 프로그램인 애드블록과 같은 확장 프로그램이 댓글 작성을 방해할 수 있습니다.
특정 확장 프로그램이 유튜브 인터페이스와 충돌하여 버튼 클릭이 먹통이 되거나 창이 뜨지 않는 오류를 발생시키기 때문입니다.
일시적으로 모든 확장 프로그램을 비활성화하거나 시크릿 모드로 유튜브에 접속하여 증상이 사라지는지 확인해봅시다.
브라우저 설정에서 쿠키와 캐시 데이터를 초기화하면 쌓여있던 오류 데이터가 정리되면서 해결될 수도 있습니다.
스마트폰 앱 확인해보기
스마트폰에서 유튜브 앱을 이용할 때는 최신 버전을 유지하고 있는지 구글 플레이스토어와 애플 앱스토어를 통해 확인해봐야 합니다.
구 버전의 앱에서는 최신 보안 정책이나 시스템 변경 사항이 반영되지 않아 예기치 못한 버그가 발생할 수 있기 때문이죠.
유튜브 앱을 삭제한 후에 재설치하거나 설정 메뉴에서 앱 정보를 찾아 캐시 삭제를 해보는 것도 해결책이 될 수 있습니다.
인터넷 연결이 불안정하면 전송 버튼을 눌러도 댓글이 서버에 도착하지 못하니 와이파이 상태를 확인해보거나 데이터를 재접속하여 인터넷 연결이 끊어지지 않도록 해야합니다.
관리적인 해결 방법
(출처: 마케팅길라잡이)
기술적인 해결 방법을 모두 해봤음에도 특정 채널에서만 계속 댓글이 보이지 않는다면 채널 운영자의 관리 설정이 원인일 수 있습니다.
유튜버는 자신의 채널을 깨끗하게 관리하기 위해 특정 사용자나 단어를 댓글로 남기지 못하게 할 수 있죠.
본인의 의도와 상관없이 운영자의 관리 기준으로 인해 댓글이 차단된 것은 아닌지 생각해보아야 합니다.
사용자 및 단어 차단
(사진 출처: 스피드웨권!)
크리에이터는 특정 사용자를 대상으로 채널에서 사용자 숨기기 기능을 적용할 수 있으며 이 조치가 취해지면 해당 사용자의 댓글은 오직 댓글 작성자 본인에게만 보이게 됩니다.
‘쉐도우 밴’과 비슷한 효과가 나타나기 때문에 자신은 댓글을 작성했다고 생각하지만 실제로는 아무도 댓글의 내용을 볼 수 없는 상태가 되죠.
운영자가 설정해 둔 ‘차단된 단어’ 목록에 포함된 단어를 사용했을 때도 그 댓글은 자동으로 공개되지 않습니다.
공격적인 단어를 사용하지 않고 예의를 갖추어서 소통했음에도 댓글이 보이지 않는다면 댓글의 정렬 방식을 ‘인기 댓글순’에서 ‘최신순’으로 변경하여 확인 해보시길 바랍니다.
쉐도우 밴
짧은 시간 안에 너무 많은 댓글을 달아서 유튜브 시스템으로부터 일시적인 이용 제한을 받은 상태라면 당분간은 활동을 멈추는 것으로 해결될 수 있습니다.
유튜브는 스팸 의심 계정에 대해서 24시간에서 48시간 정도 댓글 작성을 제한하는 조치를 취하기도 하는데 이것을 무시하고 계속 댓글을 남기면 제한 기간이 연장되거나 영구 적용될 수 있죠.
시간이 지나고 유튜브 계정의 신뢰도가 회복되면 자연스럽게 자유로운 댓글을 남길 수 가 있을 것입니다.
마무리
지금까지 유튜브 댓글 안써짐 현상과 유튜브 댓글 사라짐 문제에 대한 여러가지 원인과 해결 방안들을 살펴보았습니다.
이런 문제들은 대부분 영상의 설정 확인이나 캐시 삭제, 스팸 정책에 어긋나지 않는 댓글 작성 습관을 갖추는 것만으로도 충분히 해결할 수가 있죠.
이번 글을 통해 더 이상 자신이 작성한 댓글이 사라지는 불편함 없이 크리에이터와 다른 팬들과 소통하는 즐거운 시간 보내시길 바라며 글을 마칩니다.
