거버넌스의 어원은 조종하다, 방향을 잡다라는 뜻으로 누가 무엇을, 어떻게 결정하고 책임질 것인가를 의미합니다. 보통 서버넌스하면 통제나 감시를 떠올리게되는데요, 보다 넓게 보면 조직의 목표를 달성하기 위해 의사결정을 하고 이 과정에서의 전반적인 시스템이나 체계라고 할 수 있습니다. 기업뿐만아니라 정부, 비영리단체, 학교 등 모든 조직에서 이 개념이 적용되며 다양한 이해관계자 속에서 투명성, 책임성, 효율성을 강조하죠. 이 글에서는 거버넌스의 뜻부터 여러 종류까지 자세히 알아보겠습니다.
거버넌스 뜻
거버넌스(Governance)는 통치 또는 관리라는 의미로 자원을 효율적으로 관리하고 의사결정을 내리는 방식을 얘기합니다. 쉽게 말해서 어떻게 잘 운영할 것인가에 대한 체계적인 방법입니다. 쉽게 말해 국가 거버넌스는 정부가 국민을 위해 제도와 법을 사용해 질서있게 잘 운영하는 것을 말하며, 기업 거버넌스는 주주, 직원, 고객 등 다양한 이해관계자들 속에서 투명하고 효율적이며 책임감있게 운영되는 방법을 얘기합니다. 즉, 누가, 어떻게, 무엇을 책임지고 결정하며 실행할 것인지에 대한 조직 내외부적인 방식이며 규칙이고 과정이라고 할 수 있습니다.
데이터 거버넌스 뜻
데이터 거버넌스는 데이터를 효율적으로 관리하고 보호하는 정책, 표준을 수립하는 접근 방식입니다. 이 정보는 정확성, 일관성, 보안성을 강화할 수 있으며 정책과 표준, 역할과 책임, 그리고 품질관리로 신뢰를 유지하려고 노력합니다. 여기서 데이터 거버넌스가 중요한 이유는 데이터를 제대로 관리하지 않으면 품질 저하와 보안 문제로 야기될 수 있기 때문입니다. 해당 프레임 워크는 이를 예방하고 조직 내 정보를 효율적으로 활용할 수 있도록 돕습니다.
응용사례
- 금융: 금융기관에서 고객 정보를 보호하기 위해 적극 도입하고 있으며 정기적으로 검토하며 민감한 정보에 대한 접근을 엄격히 제한하고 있습니다.
- 제조업: 생산과정에서 생산되는 방대한 데이터를 분석하과 최적화하는데 활용하며 모니터릴해 예측 및 유지 보수를 할 수 있습니다.
- 전자상거래: 전자상거래 기업은 구매기록을 분석해 마케팅 전략으로 수립가능합니다. 이 과정에서 품질과 보안이 중요하며 체계적인 거버넌스가 필수입니다.
AI 거버넌스 뜻
AI 거버넌스는 인공지능 기술의 운영과 활용 전 과정에서 윤리적이고 안전하게 책임감 있게 관리하는 체계와 원칙을 의미합니다. 단순히 기술적 관리만이 아니라 사회적 신뢰와 투명성, 공정석, 보안 등 다양한 가치와 규범을 포함합니다.
AI 거버넌스의 중요한 원칙들
- 투명성: AI 시스템의 의사결정 과정이 이해할 수 있어야되며, 왜 어떤 결과가 나왔는지 정확한 이유로 설명 가능해야합니다.
- 책임성:AI 작동 오류나 피해 발생했을 때, 책임을 명확히 해야하며 사전에 기준과 규칙을 세워 이를 준수해야합니다.
- 공정성: AI가 인종, 연령, 지역, 성별 등 특정 집단에 치중되지 않고 차별 없이 작동해야합니다.
- 프라이버시 보호성: AI가 개인정보를 수집, 활용할 때, 윤리적으로 규칙을 지키고 최소한의 정보를 사용하며 보호해야합니다.
- 보안책임: 데이터 유출, 해킹, 악의적인 목적의 행동들의 위협에서 안전해야하며, 오남용을 방지하는 장치가 필요합니다.
기업 거버넌스 뜻
기업이 제대로 운영되기 위해 이익을 내는것도 중요하지만 누구의 이익을 위해 어떤방식으로, 어떤 책임으로 아래 운영되는지도 중요합니다. 기업가버넌스는 기업이 어떻게 운영되고, 누가 책임지는지, 어떤 절차를 의사결정을 내리는지에 대해 정해놓은 시스템입니다. 즉, 경영자(CEO), 주주, 이사회, 감사 등 다양한 주체들이 기업의 이익과 지속가능성을 위해 역할과 책임을 가지고 투명감, 책임감, 그리고 효율성을 갖고 운영되는 구조입니다. 넓은 의미로는 기업 경영에 있어 전반적인 영향을 주는 모든 내부, 규범과 시스템을 포함합니다.
좁은 의미로는 이사회, 감사, 주주 등 권한과 책임 분담에 초점을 둡니다. 예를들어 삼성전자는 이사회 내 사외이사 비율이 75%를 유지하며 의사결정의 독립성과 투명성이 강화되었습니다. SK그룹은 이사회 중심 경영을 선언해 윤리교육, 내부심사 제도를 정례화하였습니다. 이처럼 거버넌스를 체계화한 기업은 위기 대응 능력이 높고, 투자자 신뢰를 얻으며 장기적으로 강한 기업으로 성장합니다.
ESG 거버넌스 뜻
(사진출처: 변성고검)
ESG는 환경(Environment), 사회(Social), 지배구조(Governance) 세 가지 기준으로 기업의 지속 가능성을 평가하는 개념입니다. 그중 G인 Governance는 ESG에서 가장 중요합니다. 아무리 환경보호를 내세워도 내부 의사결정이 불투명하거나 윤리 기준이 없다면 그것은 외부 포장에 불과합니다. 예를들어 환경보호를 강조한 기업이 실제로 이사회가 형식적이고 직원의 의견을 무시한다면 소비자는 그 기업을 신뢰하기 어렵습니다. 그렇기 때문에 건강한 거버넌스는 곧 신뢰이고, 신뢰는 곧 기업의 경쟁력이 되는 시대입니다.
좋은 거버넌스가 중요한 이유
명확하게 운영되기 위해서는 이해관계자 간의 신뢰가 중요하며 신뢰는 협력과 발전을 만듭니다. 특히, 책임감, 투명성, 효율성은 거버넌스에서 가장 중요한 키워드립니다. 누가 어떤 결정을 했는지, 그 책임이 누구에게 있는지를 분명히 해서 문제가 발생하면 책임소재를 분명히 해야합니다. 또한 결정을 혼자하는것은 한계가 있기 때문에 다양한 목소리를 반영하고, 사회적인 책임을 고려하는 것이 좋습니다.
또한 이해관계자가 많은 요즘 조직에서는 한명의 개인때문에 특정한 것을 운영하기 어렵습니다. 다양한 관점에서 반영하는 것은 맞지만 의사결정과정에서 여러명의 의견을 투명하고 공정하게 공유함으로써, 내부 이해관계자의 만족도를 높입니다.
마무리
거버넌스는 자동차의 운전대와 비교할 수 있습니다. 정확한 방향을 잡고, 누가 운전하느냐, 언제 속도를 높이고 줄이느냐를 결정하는 요인입니다. 방향이 잘못되거나, 운전자가 책임을 회피하면 신뢰도가 무너지게 됩니다. 지금은 기업, 정부, 비영리단체, 개인콘텐츠까지도 거버넌스를 요구하는 시대입니다. 특히, AI와 데이터시대에는 더욱더 명확하고 높은 기준과 책임이 필수죠. 투명하게 소통, 책임감있는 태도, 미래를 보는 운영방식은 거버넌스의 핵심이고 경쟁력이 됩니다.
